大多数品牌发送的电子邮件都会被忽略。不是因为邮件营销已死，而是因为大多数品牌都很无聊。
他们把邮件营销当作成单的媒介，而这本应是品牌与客户建立关系的机会。他们关注的是转化率，而不是与客户的互动。结果呢？邮件消失在收件箱中，无人阅读，无人记忆。
成功的品牌会通过以下两种方法之一来增强常规公式。他们要么：
1.让邮件充满娱乐性，让人们即使不购物也愿意打开邮件
2.他们发送的邮件在情感上与用户产生共鸣，即使是群发，也能让收件者感觉是为你而写
本文想用Birddogs（男士服装）和 We’re Not Really Strangers（纸牌游戏）这两个品牌，深度分析一下他们是如何做到的，以及你可以从他们身上学到什么来制定自己的邮件营销策略。
birddogs: 先有趣、再销售
birddogs 不推销折扣或夸大产品功能，而是先让你打开邮件后会心一笑，再进行产品推销。通过这种方式，他们掌握了参与心理、品牌亲和力和购买行为，这是大多数品牌永远无法企及的。
每一个伟大的品牌都有自己的特性。大多数品牌都试图告诉你它是什么。而birddogs这个品牌呢？他们会告诉你。他们的电子邮件不会大喊 “我们是一个有趣的品牌，请笑一笑！”
相反，他们邀请你进入他们奇异的、充满内部笑话的世界–在这个世界里，实习生们总是把事情搞砸，CEO是个值得怀疑的领导者，公司似乎永远处于混乱状态。
这样做的精妙之处？你会打开电邮内容，因为你想知道接下来会发生什么。你会笑，因为你觉得自己也是笑话的一部分。
即使你今天不买，birddogs也已经赢得了心智份额–这意味着当你需要短裤时，你已经知道你要去哪里。
这不仅仅是幽默。这是完美无瑕的品牌营销。这同样也是对至少三个关键心理原则的有意识的直接应用：
1️⃣ 模式破坏： 不用无聊的邮件标题
大多数品牌的电子邮件看起来都一样 …
❌ 主题： 最后的机会！八折优惠！
❌ 正文：快点，这个优惠不会持续太久！
❌ 行动呼吁： 立即购物！
消费者被训练成不理会这些电子邮件。他们以前见过这一切。而birddogs 改写了这种无聊的模式：
✅ 遇到了25岁危机？
✅ 乔丹结识了一名俄罗斯间谍
✅ 什么东西有两只眼睛和一根胡萝卜？
✅ 拉不上吗……你的拉链
✅ 想让父母失望吗？
他们迫使你不由自主地产生好奇心。你会情不自禁地拉开拉链，看看到底发生了什么。
当你这样做时，客户永远不会感到失望！
2️⃣ 承诺与一致性偏差：像朱一旦一样，构建你的品牌宇宙
birddogs 的电子邮件不是随机的。它们是连载的迷你情景喜剧剧集。人物会再次出现。随着时间的推移，贯穿始终的笑料也在不断增加。你读的邮件越多，就越投入到他们创造的荒诞世界中。
这利用了 “承诺和一致性偏差”–心理学中的一个原理，即：一个人接触的东西越多，他就越有可能继续接触下去。
换句话说，如果你读了来自birddogs公司的邮件，并决定他们很有趣，你的大脑就会习惯性地期待从它们那里获得娱乐。第六封？你也会打开那一封邮件的。
3️⃣ 单纯曝光效应： 沒有（真正）销售的销售
如果 birddogs 直接推销自己的产品，那么他们就会成为另一个大受关注的 DTC 品牌。相反，他们将销售隐藏在娱乐之中。
笑话吸引你。故事让你流连忘返。对产品的提及很含蓄–但它就在那里。这依赖于 “单纯曝光效应”–一种认知偏差，即人们会对经常看到的事物产生偏好，即使他们没有意识到这一点。
大多数人不会在第一次看到某个品牌时就购买。但如果他们在点击链接之前已经阅读了 12 封搞笑的 birddogs 邮件呢？这个品牌就已经在他们的脑海中留下了印记。
当他们准备购买时？他们不需要被说服。他们只需要被提醒。
正如 Birddogs 有机食品负责人卡尔-特米尼（Karl Termini）告诉我的那样：
对我们来说，我们的目标从来都不是创造最精致或最’完美’的内容。取而代之的是参与感–让人们开怀大笑，让他们不断回来，让他们感受到我们在这里建立的荒诞却极具品牌化的世界。
我们现在已经拥有超过 75 万的订阅者，而我们之所以能做到这一点，靠的不是追随潮流，而是忠于自己的声音。
有趣的是，当人们问我我们是如何想出创意的时候，我总是说同样的话：’从办公室开始’。我们所做的一切，从笑话到包装设计，都源于这种共同的幽默感和友情。这不仅仅是一种营销策略。
这就是我们。
很明显，你可以看出我认识卡尔，并与他就他们的战略进行过交谈–但这只是因为几年前我偶然看到他们的电子邮件后找到了他。
我通常不在网上买东西。我绝对不买男装。但不知何故，一个专卖男装的品牌不仅让我阅读每封邮件，还让我买了。我开始订购 birddogs 作为礼物送给朋友和家人，不是因为我需要男士短裤，而是因为我觉得自己与这个品牌有缘。他们的邮件不仅仅是在推销产品，更是在推销一种体验。
我想参与其中。这就是伟大营销的力量。它不仅能转化客户，还能在你意想不到的地方创造粉丝。
We’re Not Really Strangers: 让你怦然心动的电子邮件
We’re Not Really Strangers (WNRS) 走的是一条不同但同样有效的道路，它精心制作情感智能+互动电子邮件，让人感觉更像是个人联系而不是营销。
一封能让你停下来的电子邮件，一定有一种神奇的魔力。不是因为它华而不实，也不是因为它充满了推销的噱头，而是因为它直接与你对话。
这正是 WNRS 所掌握的–情感、意图和策略的融合，将电子邮件变成了一种体验。
这不仅仅是关于他们做了什么，而是关于他们是如何做的，以及为什么他们的方法值得学习。
下面的每封电子邮件都探讨了他们的一个突出策略。无论是游戏化的互动，还是微妙的名单建立活动，每一个例子都证明，电子邮件营销只要方法得当，就能成为促进联系和增长的有力工具。
1️⃣ 通过智能超链接实现自我引导
仅主题行–“你在哪个基地？- 就把你吸引住了。你打开邮件，好奇地想知道邮件的内容。邮件内容简单而有趣，细分了人际关系中的不同 “基础”，每个 “基础 ”都与一种产品相关联。
点击First Base进入友谊版。点击Second Base进入诚实约会扩展包。第三个Base是情侣版。全垒打呢？那就是他们的 XXX 版，一个深入探讨亲密关系的产品版本。
它不仅仅是一封电子邮件，更是一种引导式的互动体验。我们鼓励你根据自己在人际关系中的定位进行自我反思和自我选择，而不是强迫你做出决定。
这封邮件利用了读者的好奇心和代入感。通过将产品与情感里程碑结合起来，它给人的感觉更像是一次亲密的对话，而不是推销。
可点击的链接使其具有互动性，这种形式确保了读者感到被理解–就像品牌在真正的个人层面上理解了他们。
2️⃣ 互动游戏化
与上面提到的base内容类似，下一封邮件从你看到它的那一刻起就给人一种游戏的感觉。只不过更像。
主题行 “选一张牌 ”既简单又引人入胜。邮件里面只有三张背面朝上的红色卡片，除了主题行邀请你选择一张外，没有任何文字。
每张卡片都可以点击。点击后，您将进入他们网站上的一个独特页面。
其魅力在于简单。没有杂乱无章，没有过度解释，只有无法抗拒的好奇心。你想知道你选择的那张卡片背后是什么。也许，只是也许，你会再去看看另外两张牌背后是什么。
人类天生就有好奇心，这封邮件完美地利用了这一点。它为原本可能是事务性的信息增添了乐趣和神秘感。
通过创造一种有趣的体验，它不仅仅是销售，更是一种吸引。即使读者没有立即购买，这种互动也会留下持久的积极印象。
3️⃣ 情感是联系的驱动力
让我告诉你一封让我热泪盈眶的电子邮件： “接受赞美”。
简单、耐人寻味，让人无法抗拒。邮件里面没有推销，没有杂音，只有一个红色的大箭头，指向从屏幕中伸出来的一张票，上面写着：“请拿一张”： “请拿一张”。
当我点击时，它把我带到了一个网页上，上面只有一条强有力的信息： “遇到像你这样的人的机会 就是我和陌生人交谈的原因。”
我盯着这些字。老实说，我感受到了。更令人震惊的是，当我把它转发给我的朋友肖恩-弗兰克时……
肖恩回信说 "我哭了”
这不是在推销任何东西。不是在推销产品，也不是在叫卖。它就在那里 一种我们不知道自己需要的赞美。这正是它奏效的原因。
4️⃣ 巧妙地通过被动同意收集更多邮箱
几年前的情人节，他们开展了一项名为 “我们送你一朵玫瑰 ”的活动。邮件中只有一张红玫瑰的图片和一个行动号召： “传递它”。
更重要的是，它与 WNRS 之前开展的类似活动完美重叠。
点击链接后，您可以进入一个页面，输入朋友的电子邮件地址，将玫瑰花转发给他们。
但其中还有一个转折…
为了让这个链条继续下去，你的朋友必须自己点击注册。每个收到玫瑰花的人都必须在同意后才能进一步分享，这就产生了连锁反应–产生了新的订阅者。
这封邮件融入了游戏化元素，帮助他们扩大了名单。每个收件人都成为了更大 “游戏 ”的一部分，目标是继续传递玫瑰。
该策略在名单建立和情感参与之间找到了最佳平衡点。分享行为就像一份礼物，加深了发送者、接收者和品牌之间的联系。
5️⃣ 言简意赅的极简主义
WNRS 的电子邮件最引人注目的地方在于，它们实际上只说了很少的内容，但却能让你感受到很多。
“如果约会就像了解另一个人一样简单，那会怎样？邮件中只有一句肯定的话： “可以的！”
在底部，页脚静静地列出了其产品（游戏和服装）的链接，但它们并不引人注目。
它们只是简单地存在着，不显眼，很低调。
焦点集中在信息上，为思考创造空间–就像在你耳边低语。
这是一个天才，因为它翻转了剧本。它让你停止滚动，深吸一口气，然后思考。它不是推（着读者原理你的内容），而是拉（进/近用户与品牌之前的距离）。
总结：集众家所长
当然，这并不意味着 Birddogs 和 WNRS 不会发送以销售为导向的邮件以及内容。
birddogs 的切入点是典型的 20% 折扣弹出式广告。不过，他们只通过短信发送折扣信息–让第一封邮件开始培养他们独特的趣味内容。
同样，WNRS 也会在欢迎邮件中向新用户发送 10% 的代码，并自动执行购物车放弃等常规操作。但是，他们在发送邮件的同时，也保持了与其他邮件同样的亲和力和真实性。
希望读者能从本文中得到一个共识：
创意的可能性是无限的。
从兄弟&姐妹似的幽默到扣人心弦的时刻，成功的营销活动没有放之四海而皆准的策略。最重要的是找到适合自己品牌的方式–让受众感觉真实、激动人心并与之保持一致的方式。
本文的原作者是卡莉-克雷格（Karly Craig），她是一位电子邮件营销战略家，在 DTC 领域拥有 7 年以上的经验，包括经营自己的代理公司和领导多个品牌。她著有《Email Is Not Dead》一书。
来源公众号：硬核出海（ID：yinghechuhai）专注为中国中小企业提供海外互联网营销服务。擅长广告投放、独立站整体运营、及海外众筹。
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