但KOL推广也是一把双刃剑。有些头部品牌也曾“翻车”——比如因产品质量问题被达人公开吐槽,甚至在平台上遭到抵制投诉(前段时间还看到“中国品牌却歧视亚裔”的危机公关)。这种情况不仅让品牌的投入付诸东流,还可能引发信任危机。要知道,品牌建设是一个漫长且精心规划的过程,但负面危机却可以在一夜之间摧毁所有努力。
很多人对KOL推广的理解也是简单的“广撒网式”操作:开发红人、联络、送样、回收反馈。然而,真正重要的,是在整个合作过程中的每个环节都把握好“尺度”。更关键的是,内容发布后如何科学地进行效果评估和复盘,这往往被忽略了。希望这份学习文档,能为大家提供一些启发和借鉴。
#1 KOL红人推广
KOL红人的定义:
(Key Opinion Leader),即关键意见领袖,在某行业类积累了一定的知名度,在社交媒体分享高质量内容引发互动讨论;
KOL红人推广的主要目的:
- Boost brand awareness & exposure 提高品牌曝光和认知;
- Brand endorsement; 提升信任度,利用红人的专业度为品牌背书;
- Fans growth; 合适的红人营销会借助对方的粉丝转化为品牌的粉丝;
- Sales growth; 特别是专业带货类的红人,可以直接助力产品的销售转化 (affiliate link)
SOP合作流程:
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明确推广需求及目标,预算;
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根据产品特性及重点市场,梳理合作brief;
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筛选红人名单;
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联系达人-追封
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跟进视频发布上线
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及时跟进视频播放数据,产品反馈;(发布当天+发布一周后)
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登记红人资源库,评估红人等级
#2 确认Brief
即使是免费合作,也需要清晰简洁的Brief来有效传达品牌意图和合作要求,后续沟通和跟进环节会更高效:
#3 筛选kol达人
评估kol是否适合合作的主要要点:
- 频道内容符合品牌调性和风格,且没有传递一些不良价值导向;( *大V量级红人可以提前关注下对方舆论,是否发生过负面评价)
- 红人的粉丝数,发布过的内容质量如何,基础的数据(如曝光覆盖,点赞评论等互动) *警惕僵尸粉账户,或账户不活跃, 互动很低的账户
工具: https://grin.co/influencer-marketing-tools/fake-influencer-tool/
- 是否有过类似的商业合作,内容表现如何?
深挖对方是否有过类似产品的商业合作,以及内容的质量,数据表现等,可以作为参考来预估品牌合作的大概产出效果。有些红人也可以要求对方提供过往的insight数据:
Reach; impression; comment; share
-
内容更新频率
YT视频类至少需要2-4 videos/month,IG等图文类需要4-7 posts/week. 较低的更新频率,甚至是最近半年以上未更新内容,已经被平台算法限流。
#4 如何挖掘kol达人
1. 在社交媒体,如FB, IG, YT等可以带着产品关键词,或用户感兴趣的问题直接搜索。这种方法效率较低,但成本也为0;
2. 分析竞争品牌合作的红人,抓取后也可以联络进行横向对比合作;
- 搜索互补类型的产品相关红人内容,在同一场景内使用;
- 行业相关的红人名单,如科技,数码,家居类
#5 联络kol
挖掘对方联络方式
邮件内容要点:
- 前提是已经充分了解红人的状况:如行业类型,兴趣爱好,商业合作的方式等。千篇一律同质化的邮件模板会让对方觉得品牌不够真诚和专业;
- 标准的邮件内容格式,行文表达专业,语气得体。
- 言简意赅迅速吸引对方兴趣点:为什么找对方合作,能有什么收益,什么合作形式?
官方正式的邮件内容:需注意行文格式规范. 不可过于口语化:But I noticed your channel hasn’t posted a video for a year, why is that? (语句过于口语化,也会显得比较生硬, 不太礼貌)
主动跟进(可安装mailtrack等插件跟进邮件打开状态)
1. 第一封:
Dear XXX,
I hope this email finds you well. I’m xxx, representing the marketing team at xxx. We are excited to share an exclusive opportunity to collaborate on the upcoming launch of our XXX, 简单产品描述提炼
We believe your creativity and unique style align perfectly with the vision of this edition release. We’d love to invite you to help us spread words in the community.
What’s in it for you?
Free XXX
Feature opportunities on our official channels;
If you’re interested in this exciting collaboration, please let us know! We’d be delighted to discuss further details and answer any questions you may have. Below is the specific brief about the details you can refer to.
Looking forward to your response and hoping to create something amazing together!
Best regards,
xxx
2. 第二封:和第一封间隔2-3天。
主要提醒对方查阅邮件,有任何疑问可以随时保持沟通; 原因是,大部分红人收件箱很满可能会被归为spam,也可能当时太忙忘记回复;
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3. 第三封:和第一封间隔7天左右.
邮件要点:真挚诚恳,催促回复
Hi,
I noticed that you opened the email that I sent you on xxx and checked out our site {{your URL}}. But, I never heard back from you.
I was simply wondering if these actions mean you’re interested in learning more about…
We sincerely hope to have a chance to work with you. Any response will be highly appreciated.
对方表示对合作不感兴趣:
e.g. “Hi there! Thanks for getting in touch. However this isn’t something I’m interested in right now. “
此时对方并未明确表示不感兴趣的地方是什么,之前也有分享过评测视频。因此,也可以继续回邮件询问具体的介意点,逐一排查。通常有以下几种情况:
1. 目前频道定位改变,不再分享任何相关的产品—暂时不适合合作,进入备用资源库;
2. 档期已满,不想单独做一期评测视频 —可以只是在后续视频里简单介绍
3. 对我们的品牌&产品不感兴趣—进一步解释品牌定位,还有其他款式的产品供选择
#6 达成合作
一般有以下3种形式:
#7 沟通合作费用
1. 如何沟通压低合作费用:
- 对于内容优质的红人,可以侧重沟通希望开展长期合作而非短期一次性的商业合作来打动对方:
- 提议免费赞助额外的产品作为co-giveaway或者其他活动来吸引对方;
- Afiiliate program联盟营销合作,提供exclusive discount code等方式作为激励,也有助于费用沟通,长期合作;
- 主动表示,对方可提议其他方式作为补偿
P.S. 签约平台/经纪公司/专业类红人:对方会先提供media kit报价单,内含不同内容级别和对应的收费标准. 第一次合作建议可以选择中等的方式试水. Media kit一般对方感兴趣会主动提供:
- 发布平台
- 内容形式
- 数量;
- 时长
- 赞助性质
2. 评估合作费用的标准:
常见一般用CPM(千次播放成本)来作为内部的衡量标准。如过往YouTube平台达人以$100/cpm,IG为$30/cpm作为最高标准。当然,不同品类和平台的衡量标准各有差异,也需要根据实际达人等级和合作意向做调整。
- 红人的量级;
- 需要产出的内容(图文/视频),数量;
- 对方预估需花费的时间;
- 产品自身成本,高客单价成本更能沟通费用;
#8 寄送产品
这部分就不做赘述,需要和达人同步好物流状态。在旺季,春节这类特殊时期也需要提前安排好物流周期。
- 在红人资源库表格登记,走流程安排发货;
- 重要且紧急的产品推广,调整为fast delivery;
- 发货后及时告知红人,提供tracking number;并让对方收到货反馈给品牌方;
#9 内容发布&评估
视频发布后,最关键的环节在于跟进红人营销内容的质量。对于评估此次合作成效,是否需要继续合作等:
1. 发布周期:
IG、FB等图文类型一般是收到货一周内产出; YT TT等视频内容一般计算为收到货15-20天;
2. 内容发布要点:
- 提前确认产品需重点展示的卖点,参数;
- 发布前, 先确认草稿内容无误;
- 回收原内容素材,确认素材可以商业用途使用;
- 优质内容可官方社媒 or 广告再次进行传播营销。
3. 如何评估达人的推广内容:
- 基础信息:视频标题添加品牌名,产品名 品牌话题标签; description下方描述里的简要介绍, 追踪链接,hashtag标签等;
- 内容覆盖 Reach/Views:如视频播放量,贴文覆盖;
- 内容互动 Engagement (贴文/视频点赞,分享评论等互动)
e.g. 计算engagement rate工具: hypeAuditor
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点击量 Clicks (产品短链,affiliate link) - 点击率 CTR (产品短链,affiliate link)
- 成单量 Orders (affiliate link & 专属折扣码追踪)
在品牌合作资源库积累一定数据后,便可测算品类合作的CPC, CPM, CTR等核心指标做为后续参考。
#10 维护长期合作
完善红人资源库
分级管理
按照红人粉丝量分类:
- Nano-influencers: 1,000–10,000 followers
- Micro-influencers: 10,000–50,000 followers
- Mid-tier influencers: 50,000–500,000 followers
- Macro-influencers: 500,000–1,000,000 followers
- Mega-influencers: 1,000,000+ followers
多维度分类: A/B/C/D
来源公众号: 巴别塔的品牌出海笔记(ID:gh_55dceb22e478)8年+品牌出海营销经验,擅长品牌建设、整合营销及DTC品牌独立站
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