今年5月份开始就陆续传出联盟平台ShareASale 会在2025年会跟Awin 合并,但是一直没有具体的迁移安排。
从客服的邮件也可以看出,2017年SAS被Awin 收购了后,内部也在思考合并的问题。不过邮件也没有提到2025年何时会安排升级。
卡卡这边也一直追问问SAS客服平台合并的细节但一直没有收到正面回复,大家都能明确感受到今年SAS客服回复的效率明显下降了不少,一个ticket提交后快的话也得2个周才能解决,慢的话甚至会拖上几个月。
如果收不到回复你重新提交ticket 客服会告诉你已经提交ticket了把新的给你关掉。事实上,原本的ticket 一直拖着没人回复。真心无语子。。。
更无语的是解决不了就直接把ticket 给人家关掉,离谱。
在跟进合并细节的过程中,SAS 的客服回复说随时可以合作Awin 并给了我们一个Awin 平台介绍的deck, 里面有对接人的姓名,让我们直接联系即可。我想着,那也行吧。
然后我打开了文件,拿着对接人的姓名去领英搜索了一圈,惊喜来了:发现对接人早在9月就入职impact.com。我脑子里只有:有没有搞错啊,你们自己公司的人都不知道还在没在公司吗?内部信息都不互通的吗?脑瓜子嗡嗡的。。。
个人猜测是他们自己内部也没确认迁移的具体时间,所以客服就含糊其辞。问题是现在也离2025年没几天了,而且马上人家要过圣诞和新年了,剩下我们这群人不知所措。
好在在我们坚持不懈地追问下,SAS 客服回复了他们迁移平台的安排,详情看下文:
要点:2025年SAS和Awin 合并,SAS 称为“升级”账号到Awin,SAS 也会从下周(12/09)开始陆续跟品牌进行升级事项的沟通。大家要注意来着SAS 的邮件了!
那关于升级的详情:比如升级到Awin 账户后数据,联盟客等数据如何处理?平台费如何变化?SAS 会不会关闭?
看看客服怎么回答的:
As mentioned, we are handling all of the heavy lifting for customers so both merchants and affiliates will be automatically upgraded by us when the time comes. You will still have access to a dedicated team as well as vast resources for any support, and there will not be any immediate changes to your pricing.
要点:账号自动迁移,数据也会同步过去,到时候会有团队协助,具体我们需要做什么未告知。平台费用不会立即发生变化,但是后期可能变就是了。
The ShareASale platform will close when all merchants and affiliates have upgraded to Awin. Because your program will automatically upgrade to Awin, you will no longer need to access the ShareASale platform once that’s been completed and any outstanding ShareASale transactions have locked.
要点:SAS 会关闭,所有平台和资源会升级到Awin,到时候也无法继续进入SAS 查看数据等。
There will be no disruption to your tracking as your links will automatically redirect once you upgrade. Across this process, you will continue to be able to track ShareASale activity on ShareASale, and then any new Awin activity on Awin.
要点:SAS 的链接会自动重定向成Awin 的,SAS推广的链接数据可以追踪到,需要在Awin 查看。
We will be contacting all merchants and affiliates via a series of emails before, during and after the upgrade so all customers understand what is happening when, and how it affects them.
要点: SAS 的人会在升级之前、期间和之后通过一系列电子邮件联系所有商家和联盟客,大家注意邮箱了哦。(预计本周开始会陆续通知)
最后,如果不想升级的,想直接关闭SAS 的账号如何做?
You can view our standard network terms that were agreed to prior to activating your account by going to My Account > Terms of Use. Per Section 18.4 (under Termination), either party may terminate the network Agreement on at least three months’ written notice to the other party. Per these terms, we do require three months’ notice if you’d like to close your account on the network. Please note, you will not incur any cancellation fees/damages if you choose to close your account.
提前3个月通知SAS 即可,没有违约金和其他费用。
那其实SAS 也没有回复的是:
商家需要最晚什么时间完成升级?
升级过程中商家需要做什么?
商家所有的数据都会迁移到Awin 吗?
SAS 上是一个global 账号,升级到Awin 是分国家还是global 呢?
…….
欢迎大家补充。
卡卡会持续跟进SAS 的回复,大家也可以同步下收到的消息。建议是早做打算,目前SAS 的服务真心让人失望呢。别的平台都开始有中国团队了,提高服务效率,咋到Awin 这里就这么离谱呢。
好的那关于SAS 消息今天就分享到这里,欢迎大家在评论区交流互动哦。
来源公众号: 卡卡推广笔记(ID:gh_a4cd985352cb)一个深耕联盟营销将近5年的跨境人
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