分享嘉宾：许嫚Mandy
触脉咨询高级数据咨询顾问
主题：大促在即，巧用GA4助力品牌出海
我是许嫚Mandy，今天我快速和大家说一下大促之前我们要用GA4做什么事情，
快速介绍一下我们公司，我们是一家数据咨询公司，可能今天在座的各位小伙伴有些之前我们已经接触过了，我们可能正在和你们的品牌合作，或者我们之前有过一些交流。
目前在北京、上海、深圳、香港都有办公室，在深圳是2019年成立的，主要服务的一些3C新能源这一块品牌多一些，大家也可以了解到，比如服务资质这一块，大家都可以简单看一下这些产品是在你们独立站出海的过程中都会用到的。
基于NRF的统计，我们会发现一件事情，尽管2023年所有的在holiday sales增速放缓了，只有增长3.8%。从这张图说明了一件事情，如果你是做出海的话，接下来的购物季，11、12月份，海外接下来黑五结束之后就是圣诞节，在这个过程中，你可能是更要发力的阶段。这个阶段我们需要解决这么几件事。
你要知道用户是从哪儿来的，从网站做了什么，有没有完成转化，千万不要等到黑五结束之后再做这件事情。举个例子，在以往某一年里的黑五期间，是一个墨西哥站点，当时这个广告投得效果特别好，后台的销售数据也表现得特别好，但是现在有一个问题，我只知道我的广告费增加了，也知道sales revenue也是增加的，但不知道是哪个渠道带来的，因为我无法一一映射到，原因是我没有做这些渠道的跟踪，我不知道这些钱花在哪里去了。刚才有位小姐姐问道，公司对我没有这个KPI考核，今年申请了1000万广告预算，但投出去之后发现，我和老板解释不了这2万单当中到底有多少是这1000万广告带来的。我们一定要提前解决用户是从哪儿来，以及做了什么。在用户从哪儿来这个过程中，我们需要做什么事情呢？
我们要做好相关的衡量，上半场有小伙伴说了，如果投Google广告或者Youtube广告会有对应的代码，你放在独立站中就可以帮你做一些监测。但往往，我们服务的企业近百家，问题往往出现在最基础的设置上，比如代码安装错了，安装错的时候是怎么发现的呢？就是大家在大促期间定时盯转化效果的时候突然发现流量没了，或者突然发现流量下跌了，这个时候才想起来我的数不对。这个时候原则上应该在大促阶段、阶段准备就要让这个事情准备好。
刚才大家看到用户从哪儿来，用户做了什么这是很重要的事情。假定如果你发现你的用户习惯是一个新用户来你网站至少访问三次之后才能转化，这个时候你就得找到这些用户的标签以及特征是什么，因为你大概知道我要把这个用户至少打到3次以及来到我的网站，他才有转化的可能性。在这个过程中，如果你找到这拨人你下一步做的事情就是要做用户的激活。包括用户的User journey和独立站做运营的同学相关，在做一些产品或者营销活动复盘的时候总会被两个部门针锋相对，广告投放人员说我投这个是没问题，点击率很高、CPC下降了，可能是用户着陆网站之后，网站加载速度不好，或者加车之后哪个环节有问题，暗戳戳可能是网站端运营不好。
在这个过程中，你也要对用户的整体在你网站上的情况，比如着陆产品列表页有没有加车、有没有结算，对这个过程中的流失率是怎样的转化。前段时间我们做了一项分析，一个品牌在新一代的产品当中，同时投放了两个，新一代产品其实是上一代产品的优化，但因为投了两个，两个产品的价格完全不同，差了大概1000刀左右，你会发现所有的广告都是针对这两个产品当中价格最高的那个去打，所有产品着陆都在这个页面上。你会发现，实际上这波销量结果并不太好的原因就是他做的user journey的衡量和监测后，你会发现用户的下单之前一定会和价格相当的产品来回跳，这个可以通过GA4分析出来。在大经济环境下行下，用户对于价格来说还是有些考量的。
同样的，像标题的说明一样，我们在之前黑五之前就要完成三件事，用户从哪儿来，做了什么，是否发生转化，首先清晰地知道你的钱花在哪里，我建议大家至少要做track。第二步解决的是用户来到你的独立站上到底看了什么，如果你的产品品类还有很多的情况下，你更需要知道大家都听过啤酒和尿不湿的故事，大家要理解用户看了你的A之后有没有看你的B，你理解你的用户看了A对B感兴趣，但实际上用户对D感兴趣。最后是否发生转化了非常重要，这决定了你实际站外的投放和运营是否有效。
本文由 @奇赞新航家
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