解读JIT模式——TikTok全托管卖家必看

TK观察

2024.07.22

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7月18日，TikTok官方发布公告称，为了给商家提供更灵活的备货方式，帮助商家锁定销售的确定性，针对TikTok全托管卖家上线了JIT（Just-in-time）的模式。

那么什么是JIT模式呢，TikTok官方也有明确的解释，就是“先有订单，再供货”，符合条件的商家，无需在TikTok平台提前备货，仅需依据销售订单，在规定时间内发货到仓即可。

一时间有不少卖家咨询磊哥怎么看这个JIT模式，今天就和大家用几分钟的时间做一个解读。

这个JIT模式，其实并不是TikTok首创，国内的电商平台很早就开始应用了，用“预售”或者“负卖”的说法，或许大家更容易理解。也就是先有销售订单，再准备库存发货给消费者的概念，只不过多了一遍“先送到TikTok指定仓库”的动作，因为TT的全托管模式毕竟是要平台来完成履约，送到海外。而国内的预售的模式，可能库存是由卖家接到订单，生产完成后直接发货到消费者手上了，除非是京东这些自营平台的预售，才会也增加“先送货到仓”的这一道工序。

然后JIT模式，是好是坏，灵活性之下有没有暗坑呢？

灵活性就不说了，官方的概况已经比较全面，我直接贴下官方的图就行了

怎么申请JIT模式呢?

目前从TT官方信息得知，全托管的JIT模式还是处于“定向邀约阶段”，首批能进入的卖家，一定是头部卖家，有快速发货能力和质量要求合格的，这个也不难理解。

JIT模式，乍一看的确十分利好全托管卖家，可谓是众人吹捧“本土为王”的大音浪之下难得的“全托管红利”，这个模式的确对于备货的灵活性有很大帮助。那么，灵活性之下有没有暗坑？有没有什么风险和注意事项？当然有！

从国内的电商平台应用了这个“JIT模式”的经验来看至少有如下几个坑：

1、退货的问题。

假设一条视频或者直播突然爆单了5000件，等到商家准备好了库存备货后，消费者如果产生大面积的退货问题，那么库存的风险是巨大的。有人会说，TikTok的退货率不高还行。假如你的友商看到你的产品爆单了，那么恶意的跟价（非全托链接可以实现）+投流，有没有可能会导致原先你的购买用户纷纷退货？抖音的高退货率有时候就是这么来的，“算法太准”也是个麻烦，刚买了一个产品99包邮，还没等发货呢刷到一个同款79的于是把99的退货了，又刷到一个同款卖59的于是把79的退货了，直到刷不到更低的价格为止。同时，如果是全托管的友商也有可能同样借助JIT模式的优势，盯住这个产品去打，反正在消费者没收货之前，订单是谁的真不一定。一旦产生大量的退货，库存的消化是很大的问题。

2、履约率的问题。

内容电商的不可控就是有时候太猛了，没法备货，没法安排生产，一个产能一个月才10万件的工厂，让它三天就要生产10万件货并完成交付，这里的履约率或者商品品质难免会出现打折的现象，那么对于用户来说是一种体验的伤害，也不利于TT平台的口碑，同时对于商家来说很可能因为店铺评分瞬间拉低被处罚甚至清退。

3、履约成本上升的问题。

这个对于商家和平台其实都是这样的，如果没有实战的经验的伙伴可能这一条是没有想到的。首先对于商家而言，快速的赶货赶工期，工人加班加点生产，甚至忙不过来还需要高价采购外部库存或者找兄弟工厂一起来生产，相比于时而爆单时而没单，工厂更喜欢稳定的订单生意，因为方便工人的安排。另外平台要临时增加物流包材和耗材的费用，增加人力，这也会产生额外的费用，这些费用或许也会转嫁到商家身上。

4、混乱之下的重大舆情问题。

其次对于平台来说，“峰值作业能力”会受到极大的挑战，需要重新制定规则，尤其是在黑五、双旦这些TT电商的跨境促销节点，这个问题会暴露无疑。假设物流每天的作业量是收货20万件，如果多个品类，多个商家都在爆单，那么作业能力必将超负荷，假设同一天作业量突然变成了200万单甚至更多，那么造成的混乱，几乎可以用“致命”来形容，小到司机等候费用，包材耗材临时采购费用，临时物流人员增加的成本，中到库存安全问题，质检标准是否要降低来提高作业效率，修改承诺顾客的到货时间，大到如果产生品质暴雷、服务差评上升到舆情，这个都是真实在国内电商实实在在得发生过的事情。

当然或许磊哥现在替TT电商担忧的太多，这些都是可能会存在的“坑”，解决的办法也不是没有，其实像京东，苏宁，菜鸟等物流就已经有了成熟的解决方案。从一开始就和商家约束好开通JIT的机会和风险以及履约处罚机制，根据商家确认的可补货数量，预约仓库送货时间，有了预约单后再和平台申请JIT模式可售数量，或者产生了在途送货的物流信息后才能申请。每一个更“保险”的要求，就把JIT模式的灵活性做了一层枷锁，灵活和风险，这个是平台和商家都需要综合考虑的事情，因为规则是人制定的，所有的工作流和审批流里面都不可能100%是正规化的，总有“绿色通道”，“人工审核”，“虚假信息”，这些会渗透进开通，提报，跟踪的各个环节里面，所以最终还是有不可避免的风险，想完全杜绝几乎是不可能的，只能说把握大方向，给一定比例的容错空间就行了。

其实磊哥在去年就曾预测过这种“JIT”模式，同时磊哥还在去年9月份的文章预测过，如果适度开放“定价”和“自主化经营”的权限给到全托管的卖家，基于全托管业态的销售增长会上一个新的台阶。