营销手段和营销策略瞬息万变，但其核心目的却始终如一——那就是通过各种创新的方式，打造更强的影响力，深入用户心智，并最终实现销售更多的服务或产品。
尽管“卖货”可以被看作是营销的最终目标，但在当前的营销环境中，若品牌仅仅展现出“带货”的思维，很可能会引起消费者的反感和抵触。现代消费者不再喜欢被动接受品牌的说教，他们更倾向于与品牌建立朋友般的关系，选择那些与自己喜好和价值观相符的品牌进行消费。因此，品牌如何从传统的“带货”思维转变为更加用户中心的“用户”思维，就显得尤为重要。
在过去十年里，我们见证了数字营销方法和观念的巨大变革。随着社交媒体和互联网的普及，消费者对于真实、有深度的内容需求愈发强烈。传统的广告方式，如将消费者简单地视为数字或销售额的代表，已经无法满足现代市场的需求。人们每天可能会接触到成百上千的广告信息，但真正能够留在他们心中的却寥寥无几。
这一转变在疫情期间尤为明显，网红和社交媒体的影响力迅速崛起。品牌被迫采取更为真实、接地气的营销方式，而这也正是消费者所期望的。他们更希望看到与自己生活息息相关的人，听到他们的声音，了解他们的故事。这种真实的营销方式为消费者提供了与众不同的体验，使他们能够更深入地了解品牌，并与之建立情感连接。
以人为本的营销方式正是基于这样的市场洞察而兴起的。它强调品牌需要在内容创作上追求真实与深度，同时更要在营销策略上实现从“带货”到“用户”思维的转变。这不仅仅是一种策略上的调整，更是一种对消费者尊重和理解的体现。
首先，品牌需要构建一个开放且包容的沟通平台。这个平台应该鼓励消费者分享自己的想法和体验，让品牌能够更直接地听到消费者的声音。品牌对社交媒体的定位应该从简单的发布信息、吸引用户，转变为品牌与用户互动的第一空间，以此来收集用户反馈，从而更好地理解消费者的需求和期望。这种双向的沟通方式不仅能够帮助品牌调整产品或服务以满足市场需求，还能够进一步增强消费者与品牌之间的信任和连接。
其次，品牌需要注重与消费者建立深层次的情感连接。这并不仅仅意味着提供高质量的产品或服务，更重要的是在品牌传播过程中传递出与消费者共鸣的价值观和理念。当品牌能够成为消费者某种生活态度或信仰的代表时，这种深层次的连接就会自然而然地形成。消费者会感受到品牌与自己之间的共同点和契合度，从而更加信任和喜爱该品牌。
此外，品牌还可以通过合作与共创的方式来进一步拉近与消费者的距离。邀请消费者参与到产品的设计、开发或营销活动中来，让他们感受到自己的意见和创意被重视和采纳。这种参与感不仅能够增强消费者对品牌的忠诚度，还能够为品牌带来源源不断的创新力量。当消费者看到自己的建议和想法被实际应用到产品或服务中时，他们会更加愿意支持并推广该品牌。
- 81%的消费者需要信任品牌才会考虑购买
- 77%的消费者更喜欢购买他们在社交媒体上关注的品牌
同时，展示团队和领导力也是人性化营销的重要一环。品牌应该突出团队背后的面孔和故事，让消费者更加了解品牌的文化和价值观。当消费者感受到品牌背后的真实人物和他们的故事时，他们会更加容易产生共鸣和信任。此外，当品牌的CEO和员工在社交媒体上积极互动时，消费者也会感受到更加亲近和友好的氛围。
- 65%的消费者表示，品牌的CEO和员工会影响他们的购买决定
- 70%的消费者表示，当品牌CEO在社交媒体上活跃时，他们会感觉更亲近
除了以上几点外，品牌还需要时刻关注市场动态和消费者需求的变化，并据此不断调整自己的营销策略。在这个过程中，“用户”思维应该贯穿始终。无论是产品开发、广告设计还是客户服务，品牌都应该以提升用户体验和满足用户需求为出发点和落脚点。只有真正站在消费者的角度思考问题，才能确保品牌的每一个决策和行动都是符合市场需求的。
在当今竞争激烈的市场环境中，只有那些能够真正理解并满足消费者需求的品牌才能够脱颖而出。因此，对于品牌来说，实现从“带货”思维到“用户”思维的转变不仅仅是一种营销策略的调整，更是一种对市场和消费者深刻理解的体现。这种转变将为品牌带来更加广阔的市场空间和更加忠诚的消费者群体，从而推动品牌的持续发展和创新。
来源公众号：OneSight（ID：OneSightUp）汇聚全球社媒营销干货。
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