例如刚过去的“斋月”营销中,许多国内卖家虽然已尝试了解当地市场的“斋月”文化,但许多人对本地化节日大促认知尚属浅层。“其实斋月就是印尼人的过年,一般是年前买东西,年后就回来打工。”一位东南亚电商大卖告诉霞光社。根据跨境电商卖家们的经验,“真正销量好、流量好的是斋月之前的一段营销期,还得在本地的仓库里备多点货,因为卖得多。”真正到了4月10-18日的本地假期,流量反而会进入一段平淡期—— 对于印尼居民来说,开斋节之后的“返乡(Mudik)”,是一年中人流最密集且交通最拥挤的时刻,人们就会花更多的时间走亲访友、家庭聚会,来度过这段闲暇时光。在这一段时期,大家刚刚度过消费旺季,各大线上线下商超、电商的促销活动也告一段落。所以准确把握营销节奏对于商家营销活动的成败至关重要,“入场”太晚就会错过几乎一年一度的节日营销时机。同时,成功的东南亚跨境电商卖家相对更善于洞悉当地的营商环境,了解当地的政策导向,研究当地用户的消费行为,开发个性化的营销活动。商家可以结合TikTok等社交媒体平台,更有效地接触和吸引潜在年轻消费者。例如,根据印尼当地劳工法的规定,企业需要给穆斯林员工在开斋节之前的1-2周内下发13薪,使得员工得以经济充裕地进行假日消费。这一部分大城市工作的年轻人群,更可能在新兴产品和生活消费品上进行花费,正是跨境商家在当地市场的目标客户和潜在消费者。对于这部分有消费能力的人群,东南亚跨境电商卖家正在利用更流行的社交媒体平台,进行有针对性的推广。尤其在TikTok上拥有大量年轻用户,对于商家瞄准年轻群体市场尤为重要。TikTok鼓励用户创作和分享创意内容,包括舞蹈、挑战、特效和搞笑视频等,商家的带货内容很容易传播,一个成功的短视频可以迅速吸引数百万次观看,为品牌带来巨大的曝光和转化。东南亚的“本土节日营销”中,TikTok几乎成了最重要的内容平台。商家可以与达人和用户共创多元有趣、激动人心的短视频内容,也可以通过直播为用户提供沉浸式体验与互动式玩法,让产品得以最直观清晰地呈现,直击消费者的需求与心智。根据TikTok for Business《2024全球消费趋势白皮书——东南亚篇》数据,有48%的东南亚消费者,每周至少会打开一次TikTok线上带货直播。其中,越南、泰国、马来西亚的观众观看TikTok直播带货的频繁程度相对更高。一位专注于东南亚印尼市场的投资人告诉霞光社:当地人越来越习惯于在TikTok的陪伴下消磨闲暇时间,同时不知不觉中也不断接触到新的品牌和商品。尤其是在节日期间,许多用户会在TikTok上分享关于食品、饮品等本地文化内容,视频浏览量和创作量显著增长。发布在TikTok上的内容,也很容易通过用户的分享和模仿而迅速传播。在斋月期间,一些TikTok上的美食博主,会发布斋月期间的封斋饭(Iftar)的创意和食谱(包括一些潮流健康轻食,如新鲜水果、酸奶、坚果和干果等),引来无数追随者模仿,视频提到的食品、餐具、礼物等优惠促销信息,也成为了消费的购物灵感。例如,一些TikTok上的斋月娱乐内容,带着#BeautyTok或#eidmakeup(开斋节妆容)的话题标签。美妆博主们聚焦在适用于开斋节的口红和睫毛膏展示出镜,光是#eidmakeup(开斋节妆容)一个话题,在斋月期间的累计观看量就达到了1.8亿。同样,在刚刚过去的泰国泼水节(宋干节),泰国TikTok达人们的短视频里,关于泼水节玩具、服装,甚至是墨镜的短视频内容也层出不穷。许多泰国年轻人都在受TikTok等社交媒体上的潮流影响,选择泼水节玩具装备以及防晒用品,例如泼水节时候可以穿的洞洞鞋、防晒霜和雨衣等。
根据TikTok for Business《2024全球消费趋势白皮书——东南亚篇》,东南亚消费者追求的是质量和价格的平衡,需要让他们有“赚到了”的感觉。基于这种“追求性价比”的心态,东南亚消费者更不愿错过每一次的节点营销与大促活动。宠物食品出海品牌Petsup,曾经在采访中提及,“东南亚的消费者对大促的认知已经相当成熟,我们会配合大促周期去做针对性的优惠促销,并加大广告投入。”东南亚宠物食品及护理品市场竞争较为激烈,当地消费者对高质量、天然、有机和无添加的宠物食品有更高需求,适当的促销活动下的折扣和低价购买,更能打动消费者的心。很多商家选择在节日大促时,通过TikTok直播来放大产品价值感:直播凭借主播讲解、实时展示等方式可以更好地让消费者感知到商品价值;同时,直播间的“限时优惠”、“现场计算折扣”等玩法,满足消费者对性价比的追求,让消费者感觉他们抓住了一个不可多得的获取商品信息的机会。由此,商家通过TikTok的社交属性和资源产品为消费者提供一种深刻淋漓的“赚到了”的购物体验,也增强了用户参与度并提升了品牌忠诚度。
图源:TikTok for Business《2024全球消费趋势白皮书——东南亚篇》
商家和品牌在大促节点如能高效联动全渠道,则更有机会引爆销量。TikTok for Business的内容创意和流量引导策略,无疑能够帮助商家顺利对接线上线下、直营分销等多元销售渠道,可谓一举多得、事半功倍。具体而言,作为社交平台与内容电商,TikTok可以通过创意短视频、直播内容种草的方式,吸引用户直接在TikTok Shop上下单购买,这种闭环生态为商家提供TikTok Shop直营阵地。许多消费者都是在日常刷短视频时,开始对某个品牌或新的创意产品有了印象,一旦产生兴趣或好感度,消费者直接就可以通过短视频跳转到TikTok Shop这样的站内购买场景。例如,主营拖鞋的出海品牌POSEE,在2022年6月入驻TikTok Shop,通过短视频种草,在菲律宾、越南、泰国都同时打开了市场,每个市场每天都有数百订单。2022年10月,POSEE也切入直播带货赛道。经历了8个月的发展,POSEE海外GMV获得了300%的增长,成为TikTok Shop跨境时尚行业TOP卖家。
例如一家手工饰品品牌,就通过发布制作过程和成品展示的视频,在TikTok上获得了大量关注,并成功将流量转化为独立站的订单。一家新兴的女装时尚店铺,也通过在TikTok上开展了话题挑战赛,通过这种方式为购物节预热,吸引消费者在促销期间访问平台和线下门店购买产品。除此之外,TikTok的线上营销也为品牌的线下门店带来直接流量。TikTok for Business《2024全球消费趋势白皮书——东南亚篇》的调研数据显示,大量东南亚消费者在浏览社交媒体后,更容易被调动体验产品的意愿,到线下实际评估产品质量,或者体验对应的产品/服务。这些行为既能加深消费者的品牌印象,又把消费者的购买行为往前更推一步。出海母婴品牌Makuku就在采访中表示,“TikTok上的流量不仅溢出到线上,对我们线下销售渠道的溢出也很大。之前有做过调研显示,将近20%的消费者是通过TikTok了解到我们品牌后,前往门店消费的。”线上线下双线出击,能够让产品清晰直观地触及目标消费群体。来自中国的清洁家电品牌追觅科技(Dreame)在东南亚市场布局与开拓,也是通过TikTok为线下门店引流的。Dreame于2022年开始布局东南亚TikTok,不仅线上强势发力,并且利用线上流量深入本地线下市场,线上线下双向融合,打造消费品牌零售创新场景。2022年8月,Dreame在越南市场首发新产品期间,邀请了TikTok越南头部达人参与线下发布会,并在线上同步直播;2024年初,Dreame在东南亚地区签约品牌代言人“小水”Baifern Pimchanok,通过代言宣传增加品牌全渠道曝光,并结合TikTok超品日活动和达人直播带动产品销量。以越南市场为例,Dreame实现单日最高GMV>10万美元。