嘉宾：Ecoflow全球DTC负责人，Simon
主题：《基于用户留存如何进行用户分层设计运营》
大家好，可以叫我Simon，我给大家分享一下《基于用户留存如何进行用户分层设计运营》。提到分层，大家最直观的想法是做会员、做积分、做用户运营体系。但实际上用户分层，是从用户来到你的网站，或者来到你的平台之后就要开始做的事情，所以我今天讲的用户分层，不会用所谓的RFM模型或AARRR来展开讲，我更多是从用户旅程视角和用户实际在你的独立站和DTC渠道落地之后的体验来展开。
会分成三个部分。
一、内容维度
给大家讲讲如何判断用户被分层，从流量的维度如何被分层，从用户体验和旅程的角度如何被分层。
从一个model开始看，我会利用一个大家非常熟悉的、已经认知的模型开始，所谓的AICPL，它有各种各样的叫法。它的底层可以帮我们回答几个问题：不知道自己有需要、意识到自己有需求、对比什么产品更适合、现在就可以下单掏钱、形成品牌忠诚。对应这五个阶段，会有不同的三个维度的拆解，这是一个逻辑框架，它只能拿去跟自己的业务去结合做参考，而不能拿来直接用，如果你直接用的话，很容易出问题。
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