如何从目标→分析→到施策改善
小伙伴们，刚刚告别黑五网一，是不是又要摩拳擦掌准备圣诞大促了？
在大家为转化忙碌的同时，我们也马不停蹄地调查整理了这份攻略，希望能帮助大家获得长期可复现的成功。
过去一段时间我们采访了数家跨境伙伴，提到“转化改善”最大的绊脚石，不约而同都指向了“我没什么想法”。
沟通过程中，我们注意到大家普遍采用的方法主要是从竞品或成功案例中获取灵感，并试图将其成功经验运用到自己的网站上。然而，大家也纷纷反馈这种方式的成功往往非常偶然，而且难以持续。渐渐地，大家开始感到自己已经穷尽了各种方法，却仍无法确定如何进一步提升。
同时，我们也发现大家的想法相对缺乏基于数据的支持，更很少在测试前基于“用户留下这样数据的原因”先行假设。开始A/B测试前，假设只有“我觉得购买的人能变多”。因此当测试没有提升时，由于缺乏用户场景的支撑，很难再规划下一步的改善；与此相反，就算“提升”发生了，也可能无法复用原因，让价值得到进一步的扩展。
因此，我们连线日本团队转交了这些疑问。
日本的营销技术不一定世界领先，但日本在极度内卷的市场竞争环境中打磨出了非常精细化的品牌能力；也由于资源稀缺昂贵产生了行业分工，形成了高度成熟的营销代理生态、令许多人能够以提升转化效果为生。
我们找了一些大师和学霸分析了他们的共通点，并且真的发现了一些有趣的特性，他们都拥有：
- 极强的用户旅程视角
尽管购买转化仍然无比重要，但不是唯一目标。他们的重要任务是将用户消化信息分成不同的心理阶段，并通过各种各样的触点和载体帮用户把决策信息充分补全。
- 生动的故事感和利他性
造成落地页质量最大差别的不是结构、也不是设计，而是“以谁为主角”——主角是“商品”还是“用户”。
商品详情页的天职就是介绍商品，许多低效的落地页设计也是因为使用了和详情页近似的做法介绍商品，甚至在制作页面时，制作者脑海中并没有针对特定人群的对话感。但优质的落地页会一心一意面向特定用户的特定场景展开解说，描绘的方式仿佛客户已经拥有了它，正在为用户说明商品如何参与他们的日常工作生活。
- 从数据和假设出发
虽然在策划和改进前充分调查“竞争环境”必不可缺，但学霸们不会搬运形式。
即使在CTA按钮附近增加一些引导信息，他们也会想出来二三十种版本，因为“我想试着这样劝说用户”。如果A/B测试的版本没有得到提升，也不会因此烦闷，而是验证了假设“看来他们不需要这个，那这类信息排除了，来，下一个”；或者像解谜一样继续挖掘“他们不需要的原因又是什么，会不会在细分的人群里有一些人需要呢？这样我可以做个性化……”
- 精准且持续地改进
由于日本的广告素材制作成本昂贵，他们不会制作海量创意，像机关枪式地投放扫射受众，而是不得不深入分析用户画像、用户场景与决策动机。
他们需要不断寻找对自己更高效率的转化人群、找到对他们适用的价值主张和表达方式，持续调优让这个人群获得稳固转化，再用同样的方法深耕下一个人群。
随着越来越熟练、积累的知识越来越多，打开新受众的效率也越来越高。
因此，我们决定尝试不再追逐新“点子”，而是总结了一些思维模板，并与一些大师共创了分析模型。这份资料中不再围绕“位置”介绍，例如“测试首屏”、“修改CTA”、“添加包邮信息”这样具体的例子，而是更多尝试找到用户需要的“信息”，这个信息可能适合添加在首屏、CTA附近、也可能适合在挽留弹窗上、甚至在广告创意中；希望这些思维模板能为你激发出更多有假设的灵感。
首版资料分为三大部分：
1. 理解用户需求与信息匹配：落地页（或信息）改善对电商意味着什么，以及打造优质落地页（或信息）的基本思考点。
2. 分析集：如何通过数据找到改善机会。
3. 施策集：如何制定对用户有说服力的改进措施。
未来，我们还将不断迭代，补充“检查清单”、“案例解析”和“Ptengine实操指南”等内容。即使这一版资料暂时用不到，也欢迎您订阅我们的公众号，以获取未来的更新。
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