我审查过的谷歌广告账户存在的否定关键字问题有：
- 不使用否定关键字列表。
- 用了否定关键字列表，但她自己也觉得乱七八糟的。
- 只在搜索查询报告里做否定关键字操作。
- 不在新广告运行之前就添加否定关键字。
- 不知道要去否定哪些关键字。
也有被直接问到如何解决加了否定词流量大减的问题：
不添加否定词，添加过多的否定词，都是不对的。
高效地运用否定关键字，是我在投放中屡屡取得高ROI回报的重要诀窍之一，下面将会毫无保留和大家分享我的经验。
第一点，在新广告运行之前就添加否定关键字。
很多人是先跑，然后通过查看搜索查询报告筛选出不相关的词加入到否定。
而我是在新建新广告系列/广告组的时候同步添加否定词，运行后也持续监测搜索查询报告添加否定词。避免了在已知的不相关搜索词上浪费钱，降低了试错成本，自然ROI就更会高。
第二点，高效地运用关键字列表最大程度地规避不相关的词，和规避错失精准流量。
方法：把否定关键字分组，按照投放意图和目标添加到广告系列/广告组。
下面用我的5个否定关键字列表来举例展开说说具体是怎么运用的。
1- 品牌词否定列表
除了品牌词广告系列以外，我其它所有的广告系列都运用了“品牌词”否定关键字列表。
这样做背后的意图和目标是，公司希望广告去做的事是帮公司扩大客户群体，即广告要去拉新。而且不是亏本拉新，ROI的指标定得还很高，就逼得要不断提升拉新的投放能力，压低品牌词维护的成本（有兴趣看我是如何做到把品牌词搜索做到低至0.04一个点击）。
2 – 通用非相关否定词列表
这是我认为每个广告系列都必须应用的一个否定词列表。
对于很多行业/产品线，how to, free, what, tutorial, job等词都是不能带来转化的，把这些词集中放到一个否定词列表，应用到所有的投放中。
快速收集通用非相关否定词的方法：在google中搜“Universal negative keyword list”，在返回的搜索结果中，有很多网站给出了通用否定词的列表，直接下载，根据自己的实际情况过滤一下，就得到你的专属否定词列表了。
3 – 非购买词否定列表
这个否定表也是没有购买意图的词，跟第2个表很相似，那么为什么还需要加这样一个表格？
或许将它称为行业否定词更贴切。
第二个列表大通用否定词可能没有覆盖到跟我们自己行业相关的否定词，所以又加了一个否定列表用于添加跟行业不相关的词。
4 – 购物平台（Amazon、AliExpress）
我们的潜在客户也喜欢在Amazon上和速卖通上购买，从搜索查询报告里可以看到一些 产品+Amazon，产品+AliExpree的词，但这些词都没有带来转化，所以我把跟第三方购物平台词都给否定掉了。
注意：不是所有的行业都要去否定掉Amazon，AliExpree购物平台词，一定要结合自己的业务实际和跑出来的转化数据报告而定。
打个比方，你的独立站产品价格比Amazon低，且产品在海外仓，你的独立站是有优势的，那么一定要先测试，看数据再决定要不要否定掉。
5 – 当前没有明显XX产品线购买意图的词
不同产品线的否定词会有差异，为了进一步提高精准度，还会再加一个针对产品线的否定词。
至此，基本就不需要再往下加否定关键字列表了。
从第2到第5个否定词列表，层层递进提高流量精准度。
回到开头说的否定词加多后流量大减的问题。否定词加得太多就会限制触达的人群，尤其是ToB的产品 ，本来核心关键字搜索量就少。下面是应对这个问题的3个建议：
- 参考我上面的5种否定关键字列表模式去建立你的否定词列表。很多时候加了否定词后流量大降是因为在无意中否定了一些潜在的机会，而按照我上面的方法，你可以结合自己的目标，有条理地只排除掉必须排除的词。
- 搜索量过少（<500）的关键字，不加否定词。这主要是针对ToB的产品。不加否定词，你可能会有一些不相关词上的成本浪费，但也可能通过获取尽可能多的流量中挖到大单。
- 使用广泛匹配+智能出价。这个操作建立在收集到足够多的否定词和积累转化的基础上。
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