电子邮件营销是很多独立站卖家都在使用的一种营销方式。数据显示，美国本土独立站卖家的电子邮件营销ROI可以达到122%。
但是很多国内独立站卖家普遍遇到一个问题：在做邮件营销活动时，邮件打开率非常低，更不要说点击率和成交率。出现这种情况的原因是，大多数邮件都进入到了垃圾邮箱。想要提高邮件进箱率，首先需要了解：
根据美国数据调研机构Statistics公布的数据，50%的电子邮件都是垃圾邮件，包括钓鱼邮件，违禁品推销邮件等等。这也是为什么邮件服务商对电子邮件监管越来越严的原因。毕竟没有用户希望需要自己每天手动的标记垃圾邮件。所以网络服务商（ISPs）和邮件服务商（比如，Gmail, outlook, yahoo）会设置各种的过滤条件来拦截垃圾邮件。
这些条件包括：
一 垃圾词汇
如果你在邮件标题或者邮件正文中使用了诸如 free, Lowest price，Easy money， No cost等词汇，或者在邮件标题或者正文中放置了大量的感叹号，都会让邮件服务商将你的邮件判定为垃圾邮件。
二 虚假标题
我们都知道邮件标题的重要性。一个有吸引力的标题能够提高邮件的打开率。但是一个虚假的邮件标题不仅会提高用户退订率，更会损伤你们的品牌信誉。
常见的虚假标题包括：
1.RE或FW。我们都知道RE（reply）代表着“回复邮件”；FW（Forward）代表着“转发邮件”。除非你的邮件真的是回复邮件，或者转发邮件，否则不要使用RE或FW。
2.欺骗性标题。不要提供欺骗性的标题，比如说使用类似于“Did I leave my phone at your place?”这样的虚假标题。
3. 不要将整个标题大写。用户肯定不会喜欢收到带有“TYPING IN ALLCAPS”这样标题的邮件。
三 退订率
如果你发送给客户的营销邮件没有任何价值，或者说在一定时间内频繁太高骚扰到了客户，导致大量客户退订甚至举报，那么后期你的营销邮件进入垃圾邮箱的比例就会越来越高。理想状态下，营销邮件的举报率应该低于0.1%。
四 附件
附件里面，PDF是最高安全级别，然后是word, excel, 然后是JPG，但是凡是excel的99%是垃圾邮件，还有.rar和.zip等压缩文件的也是90%被判断为垃圾邮件。
附件可以加，但是要把握大小。整个邮件的大小（标题+正文）加起来最好不要超过1M，或者最多不要超过2M。不然很容易被沦为垃圾邮件。
五 退订选项
网络服务商（ISPs）和邮件服务商（比如，Gmail, outlook, yahoo）对电子邮件的监管日益严格，在电子邮件中添加办公地址和退订选项更是强制选项。所以在邮件中添加办公地址能够增加邮件进箱率。同样的，退订选项应该醒目，并且操作简单。如果退订过程太过复杂，可能会导致用户直接举报。
六 发送频次太高
如果用户每天都能收到你发送的营销邮件，内容大体相同，并且对于客户没有任何价值，客户一定会毫不迟疑的举报你。邮件营销的频次建议控制在每周2-3次。对于日常更新Newsletters的品牌卖家来说，发送频次最好不要超过一天一次。
除了以上所说，还有哪些做法可以提高邮件进入收件箱的概率？
一 发送对收件人有价值的信息
邮件营销中，发送频率并不是唯一一个影响邮件进箱率的因素。发送营销邮件之前，卖家应该考虑，邮件中提供的内容是用户需要的吗？
试着站在用户的角度考虑一下他们关心的问题：
- 我是否应该相信这个品牌？
- 市面上这么多的产品，我为什么要选择这个品牌的产品？
- 如果我购买了这个产品，多久以后可以收到包裹？
- 如果收到产品以后不满意或者不会使用，我能得到什么样的帮助？
建议卖家在准备营销邮件的时候，通过分析客户弃单的原因，针对性的在弃单挽回，甚至是日常营销活动中对客户所关心的问题做出解答，消除客户下单顾虑，从而提高弃单挽回成功率和邮件营销成交率。
二 做邮件营销预热
如果你有几千甚至上万的订阅者，一下向所有用户发送营销邮件是不明智的选择。正常的邮件营销活动都需要一个预热过程，通过邮件预热，逐步提高邮件进入收件箱的比例，打开率，点击率和转化率。
下图是邮件预热过程：
如上图所示，所有的邮件营销活动一开始的时候都会有一定比例的邮件进入垃圾邮箱。但是通过邮件预热，可以逐渐提高邮件进入收件箱比例。建议卖家在进行邮件营销的活动的时候，1. 从少到多，逐渐增加发送邮件发送量。
- 分析邮件营销数据，逐步提高邮件互动率（打开率，点击率等）
三 保持订阅者数据库干净
数据表明，30%的用户每年都会更换邮箱地址，如果你的营销邮件发送失败比例突然增加，那就暗示着你应该着手清理订阅用户数据库，定期清理掉发送失败，取消订阅和连续几个月都没有点击你邮件的客户。
四 给自己发送测试邮件
在发送营销邮件之前，应该先给自己发送一封测试邮件，检查邮件是否存在问题，比如，图片大小是否合适；图文比例在PC和手机端的比例是够都正常等等。
写在最后，邮件是否进入垃圾邮箱受到很多因素的影响。只有持续优化邮件营销活动，才能提高邮件进入收件箱的比例。
来源公众号：曼巴邮件短信营销（ID：mambasms）强大的短信邮件营销，帮你更深触达用户，精细化自动营销，更简单，更高效。
本文 @奇赞
已获授权发布于奇赞平台，未经许可，禁止转载、采集。
该文观点仅代表作者本人，奇赞平台仅提供信息存储空间服务。
如有侵权，请联系奇赞进行处理。
